全网首家支持微信客服自动回复的平台,重磅上线!

芝麻客服关于微信客服的第三方功能非常全面,包括打开客服自动回复回复、关键词自动回复、AI客服等(www.1wt.net)。

目前各项正在逐步全量开放中。

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微信客服是什么

微信客服于7月20日左右上线,微信内外多种渠道支持接入微信客服。

比如微信内的视频号、搜一搜、支付凭证、网页等,微信外的APP、网页等渠道都支持接入微信客服,几乎涵盖了微信内外大部分渠道。

微信客服做的事就是将微信内外大部分渠道的客服咨询做了一个大统一,全部统一到微信客服这个渠道。

当这些渠道接入了微信客服,用户在需要咨询时点击微信客服按钮即可跳转到微信客服界面。

目前微信客服仅支持当有用户咨询时商家真人客服在线即时回复消息,处理咨询。

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功能使用场景

前面讲到微信内外大部分渠道都可以接入微信客服。

我们用不同渠道分别来举例第三方功能的应用为什么让微信客服功能更加强大。

01.在视频号接入微信客服,为个人微信和公众号导流

当用户在观看你的微信视频号后有疑问需要咨询时,可以点击视频号头像下方的微信客服进行咨询。

微信视频号微信客服入口

接入芝麻客服可以使用智能菜单智能回复。

也可以自动回复图片二维码等,让用户自助解决疑问,同时也可以为个人微信和公众号引流。

02.支付凭证页面接入,解决纠纷同时引流

往往用户在付费后,觉得商品有问题但找不到客服,选择一气之下投诉,那您的账号则可能存在封号的风险。

支付凭证微信客服入口

那么接入微信客服后,用户可以通过微信客服找到店家来反映问题,店家通过解决用户的问题也为自己减少了麻烦,树立了口碑。

其次,店家可以通过这个渠道为公众号或个微、企微导流,通过自动回复图片等方式。

03.微信外App接入,用户随时都能找到客服

各种App也支持接入使用微信客服,接入后用户在App里的使用问题也可以通过点击微信客服一键跳转到微信客服界面进行咨询。

APP微信客服入口

芝麻客服提供的第三方功能支持手机、PC端随时切换,所以对于各类微信客服的咨询都不会遗漏。

04.多公众号接入微信客服,统一在一个客服系统之下

现在很多运营者都会选择建立公众号矩阵,一个运营者可能负责上十个公众号,那么十个公众号的咨询要如何统一于一个客服系统之下?

公众号自定义菜单微信客服入口

微信客服可以实现,比如在这些公众号的自定义菜单里都接入微信客服,那么就可以实现把这些咨询全部统一在一个系统里了。方便高效处理咨询。

诸如此类,所有微信客服支持的渠道都可以用到芝麻客服的第三方自动回复功能。

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强大的处理问题能力

从上述各渠道的应用场景举例来看,相信大家已经感受到了微信客服的强大,它可以将各渠道的咨询全部统一于微信客服内。

那么搭载芝麻客服所提供的第三方功能,将会使微信客服变得更强大。

芝麻客服是微信官方所承认的首批第三方服务商。

目前也是全网首家提供微信客服自动回复及多项功能的平台。

如果你已经开通了微信客服,通过在芝麻客服官网接入微信客服,将会感受到微信客服非常强大的功能。

当然,这种强大体验是建议在芝麻客服的支持之上的。

微信客服咨询后会留在聊天界面

所有的咨询都可以统一于微信客服内,通过设置各类自动回复来让粉丝自助解决问题、回复图片给公众号和企微个微引流。

及时解决各渠道用户的问题来为商家树立良好声誉等等等等,微信客服搭载芝麻客服之后的强大体验,你只有体验了才会知道。

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芝麻客服支持的功能

包括打开客服自动回复回复、关键词自动回复、AI客服等。目前各项正在逐步全量开放中。

打开微信客服自动回复功能,当粉丝点击微信客服咨询,跳转到对话页面时,你可以设置好自动回复。

当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复,引导客服解决自己的问题。自助下单商品。

回复关键词自动回复,则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复。

当粉丝进入客服页面,回复相关关键词时,会自动收到回复。

智能菜单自动回复

智能菜单是由多项蓝字菜单组成,每一列是一个问题,可以设置成自动回复。

用户跳转到咨询页面时,可以根据智能菜单的提示自助解决自己的疑问,点击智能菜单会收到对应回复。

AI客服包括可以导入大量已经设置好的问题,可以实现,当粉丝在咨询时,自动回复问题。

支持手机、PC端多端协同操作

并且支持手机、PC端随时切换,让你在所有场景下都可以及时处理和查看用户的咨询。

所有的功能都是帮助使用微信客服的用户来获得更好的体验,创造更大的价值和收益,让B端用户在处理用户咨询这件事上变得高效且智能。

欢迎正在使用微信客服的B端用户来使用芝麻客服上线的这些第三方功能,来使你接待粉丝的咨询变得更加高效。

主营产品:工程与建筑机械,分选、筛选机械,离心机,重选机械,采矿机械及配件,船